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Schreib uns zu allem. Jede Nachricht lesen die Leute, die Trig machen.
- Fehler, Abstürze oder alles, was sich seltsam verhält
- Ein Gipfel, den du siehst, aber Trig nicht benennt, oder eine Beschriftung neben ihrem Gipfel
- Ein falscher Gipfelname, eine falsche Höhe oder Position
- Trig Pro, Käufe und Wiederherstellen
- Ideen und Feedback
Schreib an support@thetrig.app. Sag uns, was du erwartet hast, was passiert ist und wohin du gezielt hast. Ein Screenshot hilft. Bitte lass sensible persönliche Daten weg.
In Trig liefert Einstellungen → Info → App-Informationen teilen die App-Version, den Build und die iOS-Version zum Einfügen in deine Nachricht. Mehr ist nicht enthalten: kein Standort, keine Kamerabilder, keine Protokolle.
Häufige Fragen
Welcher Berg ist das? Wie heißt dieser Gipfel?
Öffne den Tab Gelände, erlaube Standort und Kamera und richte das iPhone auf den Berg. Trig legt die Namen der Gipfel, die laut Höhenmodell von deinem Standort aus sichtbar sind, direkt ins Kamerabild. Halte kurz still, damit sich der Horizont ausrichten kann, und tippe dann auf eine Beschriftung für Höhe, Entfernung und Peilung. Das ist kostenlos und braucht kein Konto.
Warum hat ein Gipfel, den ich sehe, keine Beschriftung?
Trig benennt einen Gipfel nur, wenn das Höhenmodell eine freie Sichtlinie von deinem Standort zeigt. Ein naher Grat in den Daten, eine fehlende oder falsche Höhe im Katalog oder zu wenig Platz auf dem Bildschirm können einen Gipfel unbenannt lassen. Wenn du über dem Boden bist, zum Beispiel am Fenster oder auf einem Turm, stell im Tab Gelände die Kamerahöhe ein, damit die Sichtlinie vom richtigen Punkt aus berechnet wird.
Kamerahöhe und Ausrichtung im Tab Gelände →
Immer noch nicht richtig? Schreib an support@thetrig.app.
Die Beschriftungen sitzen neben den Gipfeln statt darauf.
Bleib an einer Stelle, ziele auf einen klaren Grat und halte kurz inne. Wenn Trig darum bittet, dreh dich langsam um etwa 10–15° und halte an einer anderen Stelle des Grats inne. Halte Abstand zu Autos, Geländern und anderem Metall, das den Kompass stört. Sitzt eine Beschriftung immer noch daneben, richte sie mit der Hand-Steuerung von Hand aus. Trig hält deine Ausrichtung gesperrt und zielt nie stillschweigend neu.
Immer noch nicht richtig? Schreib an support@thetrig.app.
Wo funktioniert der AR-Scan?
Der Gipfelkatalog deckt die ganze Welt ab, mit über 1,4 Millionen benannten Gipfeln. Das Gelände, das zur Sichtbestätigung nötig ist, reicht derzeit etwa von 56° Süd bis 60° Nord, was ganz Bosnien und Herzegowina einschließt. Innerhalb dieses Bandes kann es kleine lokale Lücken geben.
Erkennt Trig Berge auch auf einem Foto?
Auf einem gespeicherten Foto nicht. Trig arbeitet live und nicht mit Fotoerkennung: Es bestimmt aus deinem Standort, der Richtung des iPhones und dem Höhenmodell, welche Gipfel vor dir liegen, und beschriftet sie im Live-Kamerabild. Kamerabilder verlassen dein iPhone nie. Für ein sauberes Bild mit den Namen stell die Geländelinien im Tab Gelände auf Aus und mach einen Screenshot.
Funktioniert Trig ohne Netz?
Der Gipfelkatalog ist in die App eingebaut. Karten und Gelände brauchen entweder eine Verbindung oder eine gespeicherte Offline-Region. Mit Trig Pro speicherst du vor dem Aufbruch eine Region unter Gespeicherte Regionen und wartest, bis sie als bereit angezeigt wird; sie deckt das gewählte Gebiet plus 30 km Scan-Reichweite ringsum ab. Danach erkennst du Gipfel in dieser Region auch ganz ohne Verbindung.
Ein Gipfel hat den falschen Namen oder die falsche Höhe.
Gipfelnamen und Höhen stammen aus OpenStreetMap und GeoNames und können Fehler enthalten. Nenn uns den Gipfel, was du für richtig hältst, und eine Quelle, wenn du eine hast. Korrekturen erreichen die App mit einem Katalog-Update.
Immer noch nicht richtig? Schreib an support@thetrig.app.
Wie stelle ich Trig Pro auf einem neuen iPhone wieder her?
Melde dich mit demselben Apple-Account an und öffne dann in Trig Einstellungen → Trig Pro → Wiederherstellen. Pro ist an deinen Apple-Account gebunden, nicht an ein Trig-Konto.
Immer noch nicht richtig? Schreib an support@thetrig.app.
Wie kündige ich mein Abo?
Öffne in Trig Einstellungen → Trig Pro → Abos verwalten, oder die Abos deines Apple-Accounts in den iPhone-Einstellungen. Der Zugang läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter. Die App zu löschen kündigt das Abo nicht.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
App-Store-Käufe erstattet Apple, nicht Trig. Beantrage sie über Apples Seite zum Melden eines Problems („Report a Problem“).
Trig sicher nutzen
Trig dient dem Erkennen und Erkunden von Gelände. Es ist kein Navigations- oder Sicherheitswerkzeug. Bleib an einer sicheren Stelle stehen, bevor du die Kamera hebst, nimm eine richtige Karte mit und betrachte eine Beschriftung nie als Beleg dafür, dass ein Weg sicher ist.