Pomoć
Podrška
Kontakt
Piši nam o bilo čemu. Svaku poruku čitaju ljudi koji prave Trig.
- Greške, rušenja ili bilo šta što se čudno ponaša
- Vrh koji vidiš, a Trig ga ne imenuje, ili oznaka koja stoji pored vrha
- Pogrešno ime, visina ili položaj vrha
- Trig Pro, kupovina i vraćanje kupovine
- Ideje i prijedlozi
Piši na support@thetrig.app. Opiši šta je trebalo da se desi, šta se desilo i prema čemu je telefon bio usmjeren. Snimak ekrana pomaže. Molimo te da ne šalješ osjetljive lične podatke.
U Trigu, Postavke → O Trigu → Podijeli informacije o aplikaciji daje verziju aplikacije, build i verziju iOS-a koje možeš zalijepiti u poruku. Ništa drugo nije uključeno: ni lokacija, ni snimci kamere, ni zapisi.
Česta pitanja
Koja je ovo planina i kako se zove ovaj vrh?
Otvori karticu Teren i usmjeri kameru prema planini. Trig iz ugrađenog kataloga učitava vrhove oko tebe, na visinskom modelu provjerava koji se zaista vide i ispisuje im imena na horizontu. Dodirni oznaku za ime, visinu, udaljenost i smjer. Račun ti ne treba; katalog vrhova je u aplikaciji, a teren za provjeru vidljivosti stiže uz vezu ili iz sačuvane offline regije.
Zašto vrh koji vidim nema oznaku?
Trig imenuje vrh samo kada visinski model pokazuje slobodan pogled od mjesta na kojem stojiš. Obližnji greben u podacima, visina koja nedostaje ili je pogrešna u katalogu, ili premalo mjesta na ekranu mogu ostaviti vrh bez imena. Ako si iznad tla, na primjer na prozoru ili tornju, postavi Visinu kamere na kartici Teren kako bi se pogled računao sa pravog mjesta.
Visina kamere i poravnanje na kartici Teren →
I dalje ne radi kako treba? Piši na support@thetrig.app.
Oznake stoje pored vrhova umjesto na njima.
Ostani na istom mjestu, usmjeri telefon prema jasnom grebenu i kratko zastani. Ako Trig zatraži, okreni se polako za oko 10–15° i zastani na drugom dijelu grebena. Drži se dalje od automobila, ograda i drugog metala koji ometa kompas. Ako oznaka i dalje odstupa, poravnaj je ručno dugmetom s rukom. Trig drži tvoje poravnanje zaključanim i nikada ga sam ne mijenja.
I dalje ne radi kako treba? Piši na support@thetrig.app.
Gdje AR skeniranje radi?
Katalog vrhova pokriva cijeli svijet, sa više od 1,4 miliona imenovanih vrhova. Teren potreban za potvrdu vidljivosti trenutno pokriva približno od 56° južno do 60° sjeverno, što uključuje cijelu Bosnu i Hercegovinu. I unutar tog pojasa mogu nedostajati manji lokalni podaci.
Može li Trig imenovati planine na fotografiji?
Na sačuvanoj fotografiji ne. Trig ne prepoznaje ništa na slici. Iz tvog položaja, smjera u kojem držiš iPhone i visinskog modela računa koji su vrhovi pred tobom i označava ih u prikazu kamere uživo. Slike iz kamere nikada ne napuštaju tvoj iPhone. Za čistu sliku sa imenima isključi linije terena u kartici Teren i napravi snimak ekrana.
Radi li Trig bez signala?
Katalog vrhova je ugrađen u aplikaciju. Karte i teren zahtijevaju vezu ili sačuvanu offline regiju. Uz Trig Pro, sačuvaj regiju u Postavke → Sačuvana područja prije polaska i sačekaj da bude označena kao spremna; pokriva područje koje odabereš i dodatnih 30 km skeniranja oko njega.
Vrh ima pogrešno ime ili visinu.
Nazivi i visine vrhova dolaze iz OpenStreetMapa i GeoNamesa i mogu sadržavati greške. Javi nam koji je vrh, šta smatraš tačnim i izvor ako ga imaš. Ispravke stižu u aplikaciju sa ažuriranjem kataloga.
I dalje ne radi kako treba? Piši na support@thetrig.app.
Kako da vratim Trig Pro na novom iPhoneu?
Prijavi se istim Apple računom, pa u Trigu otvori Postavke → Trig Pro → Vrati kupovinu. Pro je vezan za tvoj Apple račun, a ne za Trig račun.
I dalje ne radi kako treba? Piši na support@thetrig.app.
Kako da otkažem pretplatu?
U Trigu otvori Postavke → Trig Pro → Upravljaj pretplatama, ili pretplate svog Apple računa u postavkama iPhonea. Pristup traje do kraja plaćenog perioda. Brisanje aplikacije ne otkazuje pretplatu.
Kako da zatražim povrat novca?
Kupovine u App Storeu vraća Apple, a ne Trig. Zahtjev pošalji preko Appleove stranice za prijavu problema (Report a Problem).
Sigurno korištenje
Trig služi za prepoznavanje i istraživanje terena. Nije alat za navigaciju ni sigurnost. Stani na sigurno mjesto prije nego podigneš kameru, nosi pravu kartu i ne smatraj oznaku dokazom da je ruta sigurna.